Shipping policy
Ovde ćete pronaći sve informacije o našem procesu isporuke, očekivanim rokovima dostave i smernicama ukoliko vam je potrebna pomoć.
Obrada porudžbine
Sve porudžbine se obrađuju u roku od 1–3 radna dana nakon prijema uplate.
Porudžbine napravljene tokom vikenda ili praznika obrađuju se sledećeg radnog dana.
Za personalizovane proizvode (izrađene po porudžbini), kao što su štampane majice i slični artikli, vreme obrade može biti duže i obično traje 3–5 radnih dana, jer se proizvode posebno po porudžbini.
Rokovi isporuke
Nakon što je vaša porudžbina obrađena, isporuka se obično vrši u roku od 7–15 radnih dana.
Uvek nastojimo da ispoštujemo ovaj rok, ali imajte u vidu:
Vikendi, praznici i periodi povećanog obima porudžbina (kao što su Black Friday i novogodišnja sezona) mogu dovesti do dužih rokova isporuke.
Neplanirana kašnjenja kod kurirske službe mogu uticati na dostavu.
U retkim slučajevima, nacionalni ili međunarodni poremećaji mogu produžiti rok isporuke.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
Troškovi isporuke
Nudimo besplatnu standardnu isporuku za sve porudžbine – bez minimalnog iznosa kupovine.
Praćenje porudžbine
Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete email sa brojem za praćenje i linkom putem kojeg možete pratiti svoju pošiljku.
Ne možete da pronađete email? Molimo proverite spam ili promotions folder.
Ako ga i dalje ne možete pronaći, kontaktirajte nas na:
📧 info@bella-sarajevo.com
i pomoći ćemo vam u najkraćem mogućem roku.
Ako vaša porudžbina kasni
Ako vaša porudžbina nije isporučena u roku od 8 radnih dana nakon obrade:
Proverite informacije za praćenje koje ste dobili u potvrdi porudžbine.
Ako nema ažuriranja ili ste zabrinuti u vezi sa svojom porudžbinom, kontaktirajte nas – ispitaćemo situaciju sa kurirskom službom i obavestiti vas o statusu.
Posebne situacije
Razumemo da vam je porudžbina možda potrebna za određenu priliku.
Zato preporučujemo da porudžbinu napravite unapred, jer ne možemo garantovati isporuku tačno određenog datuma.
Ipak, uvek činimo sve što je u našoj moći da vašu porudžbinu isporučimo što je brže moguće.
Imate pitanja?
Naš tim korisničke podrške je uvek spreman da pomogne.
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa isporukom ili slanjem, slobodno nas kontaktirajte u bilo kom trenutku na:
📧 info@bella-sarajevo.com